常见问题
＜关于支付＞
怎样支付房费？
房费付款有以下几种方式：
・在线支付：在Booking.com等预约平台上预定后直接在线支付（需确认是否已经支付，并提交支付成功证明）
・现场支付：入住当天现场支付 ※现场支付的情况下，现金／信用卡／微信／支付宝均可。
关于房费的支付，支持的支付方式有哪几种？
支持现金、信用卡支付。
如何开具收据证明？
・有管理人员常驻的情况下，请在入住当天告知管理员需要开具收据。收据将会在开具完毕后送至您的房间。
・没有管理人员的情况下，请在入住期间已邮件方式联系我们。收据将以电子稿的形式发送至您的邮箱。
＜关于预约＞
入住日多少天前可以进行预定？
原则上入住日前的一年内均可预定。
是否能够当天预定当天入住？
入住当日22:00前的预定，可当天入住。
是否能够更改入住日期？
请至少提前一周与我们进行联系。（因情况而定）
＜关于设施的利用＞
如何到达nestay的民宿／旅馆？
在入住日前的三天内，我们将会给您已登陆的电子邮箱发送以下信息：
・到达民宿／旅馆的交通指南
・最近的车站到达民宿／酒店的指南
・没有管理人入住的情况下，自主入住方式指南
到达nestay的民宿／旅馆后，如何办理入住？
・有管理人员常驻的情况下，到达后请与管理人员联系，并办理入住手续。
・没有管理人员的情况下，入住方式将会提前以邮件的形式发送给您，请注意查收。
如遇特殊情况，入住延迟应该怎么办？
23点以后办理入住手续的情况下，请提前与我们取得联系。
允许办理入住手续的时间？
16点至23点
办理入住手续时所需要的证件？
外国游客需要出示护照方可办理入住手续。
几点办理退房手续？
请在早上11点前完成退房手续的办理
如何办理退房手续？
请在早上11点前将移动Wi-Fi以及房间钥匙归还至管理人员处（没有管理人员的情况下请将Wi-Fi留在房内，钥匙放回原处）。
是否可以预存行李？
根据设施不同也有不可提前预存行李的情况。请提前与管理员联络。
是否可以延后退房时间？
需要延后退房时间的情况下，请提前与管理员联络。 同时，延后退房时间将产生延长费用，请知晓。（具体费用请与管理员确认）
退房后可以寄存行李吗？
・有管理人员常驻的情况下，请与管理人员联系寄存行李。
・没有管理人员的情况下，抱歉无法提供行李寄存服务，请知晓。 另外，请理解贵重物品需自行保管，无法 进行寄存。
入住前可以代收代存行李吗？
入住前无法进行行李的代收代存服务，请谅解。
nestay的民宿／旅馆是否能够代寄快递？
抱歉nestay的民宿／旅馆无法代寄快递、您可以前往最近的便利店或者邮局邮寄包裹。
是否可以带朋友／同事等进入房内？
请勿带领非入住者进入房内，以防给其他住客带来不必要的麻烦。
是否可以携带宠物？
抱歉nestay的民宿／旅馆无法携带宠物入内。
＜关于设备及服务＞
房内提供的设施和设备？
房内提供厨房（或简易厨房）、浴室（或冲凉房）、自动冲水马桶（少数房间内为非自动）、电视、空调、冰箱、微波炉、洗衣机、电子热水壶、桌子、椅子、床（沙发床）等。详情请见各个物件的预约平台信息。
房内是否允许吸烟？
根据日本法律，房间内外全面禁止吸烟。如需吸烟请前往指定吸烟点。
房内提供哪些日常生活用品？
房内提供洗发露、护发素、沐浴乳、洗洁精、基本餐具（碗碟杯勺筷子等）、一次性用品（牙刷、梳子等）、吹风机、浴巾、面巾、拖鞋、分类垃圾桶、卫生纸、面纸、急救用品等。 详情请见各个物件的预约平台信息。